POD (Punto di Prelievo)
Il POD è il codice alfanumerico univoco che identifica il punto fisico di prelievo dell'energia elettrica. Resta invariato anche quando il cliente cambia fornitore e serve a individuare con precisione un'utenza luce.
Glossario dell'Energia e della Consulenza
I termini del mercato energetico e del lavoro di agente spiegati in modo chiaro. Da POD e PUN a gettone, provvigione ricorrente e storno: tutto quello che serve per muoversi nel settore e per leggere un piano provvigionale.
Il mercato dell'energia
I termini che incontri su contratti, bollette e portali dei fornitori.
PDR (Punto di Riconsegna)
Il PDR è il codice numerico che identifica il punto di riconsegna del gas naturale. È l'equivalente del POD per il gas e accompagna l'utenza indipendentemente dal fornitore scelto.
PUN (Prezzo Unico Nazionale)
Il PUN è il prezzo di riferimento dell'energia elettrica all'ingrosso in Italia. Varia di ora in ora in base a domanda e offerta ed è la base su cui i fornitori costruiscono le loro offerte.
PSV (Punto di Scambio Virtuale)
Il PSV è il punto di riferimento per il prezzo del gas naturale all'ingrosso in Italia. È l'equivalente del PUN per il gas e il suo valore varia in base all'andamento del mercato.
Spread
Lo spread è il margine che il fornitore applica sopra il prezzo all'ingrosso (PUN o PSV). Il prezzo finale pagato dal cliente è dato dal prezzo all'ingrosso più lo spread: è quindi il parametro chiave per confrontare due offerte.
Mercato libero dell'energia
Il mercato libero è il regime in cui il cliente sceglie liberamente fornitore e offerta di luce e gas, con prezzi e condizioni non più fissati dall'Autorità. È il contesto in cui operano i broker energetici.
Servizio a Tutele Graduali
Il Servizio a Tutele Graduali è il regime transitorio che ha sostituito il mercato tutelato per i clienti che non hanno ancora scelto un'offerta del mercato libero. Riguarda in particolare le utenze domestiche non vulnerabili.
Fornitore di energia
Il fornitore (o venditore) è l'azienda che vende energia elettrica o gas al cliente finale e gli intesta il contratto di fornitura. Il broker energetico propone le offerte di uno o più fornitori.
Broker energetico
Il broker energetico, o consulente energia, è il professionista che assiste i clienti nella scelta e nella gestione delle offerte di luce e gas, intermediando tra cliente e fornitori. Viene remunerato tramite provvigioni sui contratti.
Multi-mandato
Un broker multi-mandato collabora contemporaneamente con più fornitori di energia. Questo gli permette di proporre a ogni cliente l'offerta più conveniente tra molte, ma richiede di gestire portali e condizioni differenti.
Mono-mandato
Un broker mono-mandato lavora con un solo fornitore di energia. La gestione operativa è più semplice, ma l'offerta proposta al cliente è limitata a quel singolo fornitore.
Provvigione
La provvigione, o commissione, è il compenso che il fornitore riconosce al broker per ogni contratto procacciato. Può variare per fornitore, tipo di contratto e consumi, e spesso viene pagata in tempi differiti rispetto alla firma.
Dispacciamento
Il dispacciamento è il servizio che garantisce in ogni istante l'equilibrio tra energia immessa e prelevata dalla rete elettrica. I relativi costi compaiono in bolletta tra le voci del servizio di rete.
Oneri di sistema
Gli oneri di sistema sono voci di costo in bolletta destinate a coprire attività di interesse generale del sistema elettrico e del gas, come gli incentivi alle fonti rinnovabili. Sono stabiliti dalla normativa e non dipendono dal fornitore.
ARERA
ARERA è l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente: l'ente pubblico italiano che regola e vigila i mercati di energia elettrica, gas e servizi idrici, definendo regole e tutele per i consumatori.
Switch (cambio fornitore)
Lo switch è la procedura con cui un cliente passa da un fornitore di energia a un altro mantenendo la stessa fornitura, cioè lo stesso POD o PDR. Non comporta interruzioni del servizio ed è gestito tramite il SII.
Voltura
La voltura è il cambio di intestatario di un contratto di fornitura attivo, senza interruzione del servizio. Si usa, ad esempio, quando in un immobile cambia l'occupante ma la fornitura resta attiva.
Subentro
Il subentro è l'attivazione di una fornitura su un'utenza precedentemente cessata, con il contatore disattivato. Riporta in servizio il POD o il PDR a nome di un nuovo intestatario.
Potenza impegnata
La potenza impegnata è la potenza elettrica massima, espressa in kW, che il cliente può prelevare contemporaneamente dalla rete. Per le utenze domestiche è tipicamente di 3 kW e incide sui costi fissi della bolletta.
Offerta a prezzo fisso e a prezzo variabile
In un'offerta a prezzo fisso il costo della materia energia resta bloccato per un periodo definito; in un'offerta a prezzo variabile (indicizzata) segue l'andamento del mercato all'ingrosso, come PUN e PSV. La scelta dipende dal profilo di rischio del cliente.
SII (Sistema Informativo Integrato)
Il SII è la banca dati centralizzata, gestita da Acquirente Unico, che fa da riferimento per le informazioni delle utenze elettriche e gas in Italia. Coordina le procedure di switch, voltura e altre operazioni tra gli operatori.
Rinnovo contrattuale
Il rinnovo contrattuale è il momento in cui un'offerta di fornitura giunge a scadenza e va riconfermata o rinegoziata. Per il broker è una fase critica: gestire i rinnovi in anticipo riduce il rischio di perdere il cliente.
Il lavoro di agente e i compensi
Il vocabolario con cui si legge un piano provvigionale prima di firmare un mandato.
Gettone
Il gettone è il compenso una tantum che l'agenzia riconosce all'agente per ogni contratto andato a buon fine. Si chiama così perché è legato al singolo pezzo: un contratto, un gettone. L'importo varia per servizio, mandante e tipo di cliente e, a seconda del piano provvigionale, matura alla firma, all'attivazione della fornitura o dopo un periodo minimo di permanenza del cliente.
Provvigione ricorrente
La provvigione ricorrente è la quota che l'agente continua a percepire finché il cliente resta attivo sul contratto, in genere calcolata sui consumi o sul canone. A differenza del gettone, che si incassa una volta sola, il ricorrente trasforma il lavoro dell'agente in un portafoglio: il reddito cresce con i clienti mantenuti, non solo con quelli acquisiti.
Rinnovo del gettone
Il rinnovo del gettone è il riconoscimento di un nuovo gettone all'agente quando il contratto del cliente viene rinnovato o rinegoziato alla scadenza. Alcune agenzie lo riconoscono in misura ridotta, altre al 100%, cioè per l'intero importo del gettone iniziale. È una condizione contrattuale: va verificata per iscritto nel piano provvigionale prima di firmare il mandato.
Storno
Lo storno è la restituzione, totale o parziale, di una provvigione già accreditata, quando il contratto che l'ha generata viene meno: recesso del cliente entro un periodo definito, mancata attivazione, insoluto. Le regole di storno incidono sul compenso reale quanto l'importo del gettone.
Piano provvigionale
Il piano provvigionale è il documento che stabilisce come viene pagato un agente: importi per servizio e mandante, momento di maturazione, regole di storno, eventuali provvigioni ricorrenti, rinnovi, gare e rappel. È l'allegato economico del mandato di agenzia ed è il primo documento da leggere prima di firmare.
Mandato di agenzia
Il mandato di agenzia è il contratto con cui un'agenzia incarica stabilmente un agente di promuovere la conclusione di contratti in una zona o su una clientela definita, a fronte di una provvigione. Definisce zona, settori, durata, esclusive ed è l'atto a cui il piano provvigionale fa da allegato economico.
Agente plurimandatario
L'agente plurimandatario opera contemporaneamente per più mandanti, in genere su settori o prodotti non concorrenti fra loro. È la figura tipica delle agenzie multi-mandato: permette di proporre allo stesso cliente energia, telefonia, assicurazioni o altri servizi, moltiplicando le occasioni di compenso su un'unica acquisizione.
Procacciatore d'affari
Il procacciatore d'affari segnala occasioni di contratto in modo occasionale e non stabile, senza il vincolo di zona e di continuità tipico dell'agente di commercio. Ne derivano obblighi contributivi e tutele diverse: l'inquadramento esatto va concordato con l'agenzia e verificato con il proprio consulente del lavoro.
Enasarco
Enasarco è la fondazione che gestisce la previdenza integrativa obbligatoria degli agenti e rappresentanti di commercio operanti in Italia. Iscrizione e versamenti riguardano chi lavora con mandato di agenzia; l'applicabilità al singolo rapporto va concordata con l'agenzia e verificata con il proprio consulente.
Rappel
Il rappel è un compenso aggiuntivo riconosciuto all'agente al raggiungimento di obiettivi cumulati in un periodo, per esempio un numero di contratti nel trimestre. Non sostituisce il gettone: si somma ad esso, e le condizioni di maturazione sono definite nel piano provvigionale.
Gara (incentivo)
La gara è un'iniziativa a tempo con cui mandante o agenzia premiano i risultati migliori su un periodo breve, con bonus in denaro o premi. È una componente variabile e non garantita del compenso: va distinta dalle voci strutturali del piano provvigionale.
Gestisci POD, PDR, contratti e rinnovi in un solo posto
Utenze in App è il CRM cloud per le agenzie multi-mandato italiane: centralizza contatti, contratti e offerte e non perdere più un rinnovo.
Sei un agente? Scopri come funzionano gettone, ricorrente e rinnovo prima di firmare un mandato.